Vinden we het lekker of makkelijk?
Wat is woongenot?
Wat is de rol van de dealer in het aankoopproces?
Wat bepaalt onze winkelvoorkeur?
Hoe kun je vertragingen leuker maken?
Zijn kijkers ook kopers?

Interactief klantpanel

Wat levert een Interactief klantpanel je op?

Veel organisaties praten tégen de klant in plaats van met hem in gesprek te gaan. Door tijdens een Interactief klantpanel de dialoog aan te gaan met je klanten, krijgen de medewerkers volledig inzicht in de wensen en behoeften van de klant. Deze inzichten kun je vervolgens gebruiken om klantbeloftes te formuleren of kunnen worden meegenomen in de strategieontwikkeling.

 

Resultaat

Lees hier het resultaat van de Interactieve Klantpanels die Satori voor De Friesland Zorgverzekeraar heeft verzorgd.  

 

Wat houdt een Interactief klantpanel in?

Zowel klanten als medewerkers zijn actief betrokken in een Interactief klantpanel. Na een voorstelronde en een algemene ronde, gaan klanten en medewerkers in kleine groepen uiteen om enkele vragen en onderwerpen te bespreken. Hierna vindt plenair de terugkoppeling van deze gesprekken plaats. De gespreksleider van Satori leidt het klantpanel op een verfrissende manier en ondersteunt de medewerkers bij het verkrijgen van inzichten uit de gesprekken.

 

Verschil Klantpanel, Klantarena en Klantsafari

Het verschil tussen een Klantsafari en een Klantpanel of -arena is dat bij een Klantsafari medewerkers de klanten ervaren in hun eigen omgeving. Bij een Klantpanel of -arena wordt de dialoog met de klant gevoerd op een externe locatie.


Wil je meer weten over een Interactief Klantpanel of ben je benieuwd welke toegevoegde waarde een Interactief Klantpanel heeft ten opzichte van een regulier klantpanel (met of zonder meekijkende medewerkers achter een glazen wand), bel dan nu (038) - 303 01 44 of vul het contactformulier in. 

Nieuwsbrief

Laat je inspireren en informeren als het gaat om marketing, klantwaarde en oprechte klantgerichtheid.

 

 
 
Bekijk verzonden nieuwsbrieven
 
Wil je meer weten?

038 - 303 01 44 Contactformulier