Zijn kijkers ook kopers?
Vinden we het lekker of makkelijk?
Wat bepaalt onze winkelvoorkeur?
Hoe kun je vertragingen leuker maken?
Wat is de rol van de dealer in het aankoopproces?
Wat is woongenot?

Satori in gesprek met de Ondernemer

Bert Flierman vertelt in de Ondernemer, onderdeel van de Stentor, hoe je blijvend succes kan creëren door te werken aan klantwaarde. Door vragen te stellen 'wie is de klant?' en 'waarom is hij klant bij ons?' wordt duidelijk hoe je als bedrijf echt onderscheidend kan zijn.

 

Uiteraard kun je die vragen niet beantwoorden als je niet met de klant zelf hebt gesproken. Daarom gaan we op klantsafari of organiseren we een klantpanel. De klant kan namelijk zelf het best vertellen of laten zien waar hij behoefte aan heeft, welke irritaties er spelen en waarom hij klant is bij jou. 

 

Lees het hele artikel hier

< terug naar nieuwsoverzicht
Nieuwsbrief

Laat je inspireren en informeren als het gaat om marketing, klantwaarde en oprechte klantgerichtheid.

 

 
 
Bekijk verzonden nieuwsbrieven
 
Wil je meer weten?

038 - 303 01 44 Contactformulier