Wat is de rol van de dealer in het aankoopproces?
Hoe kun je vertragingen leuker maken?
Wat bepaalt onze winkelvoorkeur?
Vinden we het lekker of makkelijk?
Zijn kijkers ook kopers?
Wat is woongenot?

Europeesche Verzekeringen

"Voor de medewerkers van Europeesche Verzekeringen heeft Satori een Klantsafari georganiseerd om meer inzicht te krijgen in de belevingswereld van de klant. Door in een day to day situatie in contact te komen met de klant en deze te observeren en er naar te luisteren, leerden de medewerkers de klant kennen en hen begrijpen. Dit zorgde voor veel meer beleving dan wanneer er onderzoeksresultaten zouden zijn gepresenteerd.  Het leverde ‘first hand’ inzichten op die de eerste aanzet hebben gevormd tot gedragsverandering.  Belangrijk hierbij zijn ook de workshops geweest waarin inzichten werden gedeeld en besproken en de afsluitende workshop voor de definitieve richting heeft gezorgd. Door de medewerkers in het verandertraject te betrekken, is er bewustwording gecreëerd en de wil om te veranderen."

 

Mark Schipper

 

 

Nieuwsbrief

Laat je inspireren en informeren als het gaat om marketing, klantwaarde en oprechte klantgerichtheid.

 

 
 
Bekijk verzonden nieuwsbrieven
 
Wil je meer weten?

038 - 303 01 44 Contactformulier