Klantacademie voor Veen Bos & Keuning
Na een intensieve periode en diverse gesprekken met klanten in Klantarena’s of Interactieve Klantpanels is het zover: de te leveren klantwaarde is vastgelegd in heldere klantbeloftes. Maar hoe borg je nu die klantbeloftes in de organisatie zodat iedere medewerker weet wat er van hem of haar wordt verwacht? Zodat hij of zij een bijdrage kan leveren aan die klantbeloftes.
Lees de hele case